Politique de confidentialité

Nous comprenons que la protection de vos informations personnelles est importante. Cette politique de confidentialité décrit notre engagement à protéger la vie privée des informations personnelles qui nous sont fournies, ou autrement collectées par nous lors de la fourniture de nos produits et services (Services) via notre site web. Cette politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de ce site, quel que soit le moyen par lequel vous accédez ou utilisez le site, y compris l'accès via des appareils mobiles ou des tablettes. Elle décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur le site. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Dans cette politique de confidentialité, nous, notre ou CookingTotem fait référence à CookingTotem et à l'une de nos entités affiliées, comme indiqué ci-dessous. L'entité suivante est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles en relation avec votre utilisation du site :

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Les informations que nous collectons

Informations personnelles : Ce sont des informations ou une opinion, qu'elles soient vraies ou non et qu'elles soient enregistrées sous une forme matérielle ou non, concernant une personne identifiée ou raisonnablement identifiable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet incluent :

- Votre nom
- Des images de vous, si vous les partagez avec nous
- Vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone
- Vos informations de carte de crédit ou de paiement (via notre processeur de paiement externe)
- Les informations que vous nous fournissez via des enquêtes auprès des clients
- Les détails des produits et services que nous vous avons fournis et/ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, ainsi que notre réponse à vous
- Lorsque vous avez choisi les conditions de notre Programme de Marketing Sortant ou effectué un achat sur notre Site, les détails de votre panier et/ou les produits que vous avez achetés chez nous
- Vos sessions de navigation et données de géolocalisation, informations sur les appareils et les réseaux, statistiques sur les pages vues et les sessions, sources d'acquisition, recherches et/ou comportements de navigation
- Les informations sur votre accès à nos services et leur utilisation, notamment par l'utilisation de cookies internet, vos communications avec nos services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur de services internet
- Les informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez directement ou indirectement via votre utilisation de nos services, applications associées, plateformes de médias sociaux associées et/ou comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations; et toute autre information personnelle demandée par nous et/ou fournie par vous ou une tierce partie.

Nous pouvons collecter ces types d'informations personnelles directement auprès de vous ou auprès de tiers.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous collecterons et traiterons les informations personnelles lorsque nous aurons une base légale pour le faire. Cela inclut la collecte et le traitement des informations personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat avec vous et/ou de nos intérêts légitimes. Nous pouvons collecter, stocker, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes :

- pour vous permettre d'accéder à nos services et de les utiliser, y compris pour permettre la livraison et la distribution de biens achetés via notre site
- pour vous contacter et communiquer avec vous
- pour la tenue de registres internes, les fins administratives, de facturation et de comptabilité
- pour vous offrir des services basés sur la localisation (comme la recherche de rayon et d'autres contenus personnalisés en fonction de vos données de localisation générale)
- pour des analyses, des recherches de marché et le développement de l'entreprise, y compris pour exploiter et améliorer nos services, applications associées et plateformes de médias sociaux associées
- pour exécuter des promotions et des concours et/ou vous offrir des avantages supplémentaires
- pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et des informations sur des tiers que nous pensons être d'intérêt pour vous
- pour vous appeler ou vous envoyer un message à des fins de marketing ciblé et de rétroaction, si vous avez choisi les conditions de notre Programme de Marketing Sortant
- pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige
- pour toute autre finalité pour laquelle les informations ont été collectées.

Si vous êtes mineur dans l'état ou la province où vous résidez, vous ne devez pas utiliser nos services ou notre site. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si nous découvrons qu'une personne en dessous de cet âge nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Vos informations personnelles seront :

- traitées en toute sécurité et de manière à protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel
- collectées uniquement aux fins spécifiques que nous avons identifiées dans la clause "Collecte et utilisation des informations personnelles" ci-dessus et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec les fins que nous avons identifiées
- tenues à jour, dans la mesure où cela est possible et sous notre contrôle (faites-le nous savoir si vous souhaitez que nous corrigions vos informations personnelles)
- conservées sous une forme nous permettant de vous identifier, mais seulement aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, des fins pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles, si nous pouvons atteindre ces fins par d'autres moyens et des exigences légales applicables.

Divulgation des informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

- des prestataires de services externes pour leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans limitation) des prestataires de services informatiques, des fournisseurs de stockage de données, des hébergeurs web et de serveurs, des agences de recouvrement, des fournisseurs de maintenance ou de dépannage, des prestataires de marketing ou de publicité, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement
- Shopify, pour gérer la boutique en ligne sur notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy
- nos employés, sous-traitants et/ou entités affiliées
- nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels
- les sponsors ou promoteurs de promotions ou de concours que nous organisons
- toute personne à qui notre entreprise ou nos actifs (ou une partie de ceux-ci) sont ou peuvent être transférés (de bonne foi)
- les agences de renseignements de crédit, les tribunaux, les tribunaux de première instance et les organismes de réglementation, en cas de non-paiement des biens ou services que nous vous avons fournis
- les tribunaux, les tribunaux de première instance, les organismes de réglementation et les forces de l'ordre, comme la loi l'exige, en relation avec des procédures judiciaires en cours ou futures, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux
- des tiers, y compris des agents ou des sous-traitants, qui nous assistent dans la fourniture d'informations, de produits, de services ou de marketing direct.

Divulgation à l'étranger : Lorsque nous divulguons vos informations personnelles aux tiers mentionnés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles à l'étranger. Sur demande, nous pouvons vous fournir une liste des tiers que nous utilisons pour traiter vos informations personnelles.

Sauf si nous demandons et recevons votre consentement pour une divulgation à l'étranger de vos informations personnelles, nous divulguerons vos informations personnelles uniquement à des pays avec des lois protégeant vos informations personnelles de manière essentiellement équivalente aux principes de confidentialité européens et/ou nous prendrons les mesures raisonnables pour exiger des destinataires étrangers qu'ils protègent vos informations personnelles.

Vos droits et le contrôle sur vos informations personnelles

Accès, effacement et portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou de demander que nous effacions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou que nous transférions ces informations à un tiers.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et fournir tous les détails de la plainte. Nous enquêterons immédiatement sur votre plainte et vous répondrons par écrit avec le résultat de notre enquête et les étapes que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter l'autorité compétente.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonn

ables pour corriger toute information qui se révèle inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.

Informations de tiers : Si vous nous fournissez des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir les informations personnelles.

Objection au traitement : Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles basé sur nos intérêts légitimes ou l'intérêt public. Dans ce cas, nous devons fournir des raisons légitimes impérieuses pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, afin de continuer à traiter vos informations personnelles.

Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles si (i) vous êtes préoccupé par l'exactitude de vos informations personnelles ; (ii) vous pensez que vos informations personnelles ont été traitées illégalement ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les informations personnelles uniquement à des fins de revendication légale ; ou (iv) nous traitons votre objection concernant le traitement basé sur des intérêts légitimes.

Désinscription : Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également vous désinscrire de notre base de données de courriels ou vous retirer des communications marketing en utilisant les moyens de désinscription fournis dans la communication.

Votre choix : Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de nos services.

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à garantir que les informations personnelles que nous collectons sont sécurisées. Pour prévenir l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sécuriser et protéger les informations personnelles contre les abus, les interférences, la perte et l'accès, la modification et la divulgation non autorisés.

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises via Internet. La transmission et l'échange d'informations se font à vos propres risques. Bien que nous prenions des mesures pour prévenir la divulgation non autorisée des informations, nous ne pouvons pas vous assurer que les informations personnelles que nous collectons ne seront pas divulguées d'une manière non conforme à cette politique de confidentialité.

Cookies et balises web

Nous pouvons utiliser des cookies de temps à autre sur nos services en ligne. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour stocker vos préférences. Les cookies ne nous communiquent pas votre adresse e-mail ou d'autres informations personnellement identifiables. Cependant, ils permettent à des tiers, tels que Google et Facebook, de faire apparaître nos publicités sur vos flux de médias sociaux et en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et quand vous choisissez de fournir des informations personnelles à nos services en ligne, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le placement de tous ou de certains cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes ou à certaines parties de nos services en ligne.

Nous pouvons utiliser des balises web sur notre site web de temps à autre. Les balises web (également connues sous le nom de GIF clairs) sont de petits morceaux de code placés sur une page web pour surveiller le comportement du visiteur et collecter des données sur la consultation d'une page web par le visiteur. Par exemple, les balises web peuvent être utilisées pour compter les utilisateurs qui visitent une page web ou pour délivrer un cookie au navigateur d'un visiteur qui visualise la page.

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour collecter et traiter des données. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites web ou des applications de tiers, vous pouvez consulter www.google.com/policies/privacy/partners/ ou toute autre URL que Google peut utiliser de temps à autre.

Liens vers d'autres sites web

Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez en visitant ces sites web. Ces sites web ne sont pas régis par cette politique de confidentialité.

Publicité liée à des tiers

En ce qui concerne les tiers, nous utilisons Shopify pour gérer la boutique en ligne sur notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Publicité ciblée

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les liens ci-dessous :

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/. Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Do Not Track de votre navigateur.

SMS Publicité

En vous inscrivant par SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés récurrents et des rappels de panier de Cookingtotem au numéro de téléphone fourni. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Répondez STOP pour vous désinscrire. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. Consultez notre Politique de Confidentialité & CGU.

Comment arrêter de recevoir des communications de notre part

Pour arrêter de recevoir des correspondances par e-mail de notre part, cliquez sur le lien dans la communication par e-mail pour vous désinscrire.

Pour arrêter de recevoir des communications SMS de notre part, répondez à tout SMS avec le mot "STOP".

Pour supprimer vos informations de nos bases de données de marketing et de communication, envoyez un e-mail à l'agent de protection des données mentionné au point 3 ci-dessus.

Modifications

Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier cette politique de confidentialité. Nous vous informerons de tout changement apporté à cette politique de confidentialité en vous contactant via les coordonnées que vous nous avez fournies. Une politique de confidentialité modifiée entre en vigueur dès que nous vous avons informé de la modification.

Agent de protection des données et contact

Dans les pays où nous sommes légalement tenus de le faire, nous avons nommé des agents de protection des données pour superviser la protection de vos informations personnelles. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la protection des données en général, vous pouvez contacter à tout moment l'agent de protection des données responsable de votre pays. Les détails de la protection des données pertinentes sont :

E-mail de l'agent de protection des données : support@cookingtotem.com

Pour toute question ou notification, vous pouvez contacter les agents de protection de la vie privée susmentionnés.